Max Ortiz, CEO y founder Fapro compartió en el espacio Agenda Económica de CNN Chile su perspectiva acerca de las oportunidades y desafíos que enfrenta la banca con el auge de la tecnología financiera inteligente.
Además, destacó la relación de estas con la experiencia de usuario avanzada que proporcionan como estrategia de diferenciación competitiva para el sector.
La banca del futuro
En conversación con el presentador Nicolás Paut, el CEO destacó el papel de las soluciones inteligentes para desmarcarse de las ofertas masivas y alcanzar nuevas oportunidades en la banca, a través de la hiperpersonalización de productos financieros.
“Todos los productos que ofrece la banca tradicional son commodities” afirmó el directivo de Fapro.
Al tiempo, señaló que, gracias a ese viejo modelo no existen diferencias sobre las condiciones, ni en la oferta de servicios financieros.
Ortiz precisó que en el futuro, “en lugar de ofertas masivas y estandarizadas, la banca podrá ofrecer productos financieros que se adapten a las necesidades individuales de los clientes, lo que mejora significativamente la experiencia del usuario”.
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Scorings inteligentes y evaluación de riesgo sin fricción
Durante su participación en Agenda Económica, Ortiz destacó cómo la implementación de soluciones inteligentes proporciona acceso a data estratégica en línea.
A su juicio, la implementación potencia la evaluación de riesgos a través de scorings inteligentes.
A diferencia del sistema financiero tradicional, los bancos que ocupan este tipo de tecnología no tienen necesidad de solicitar enormes cantidades de documentos a sus clientes para ser evaluados.
Para Ortiz, estas herramientas cobran un papel importante al brindar acceso a información actualizada en segundos y reducen la fricción durante todo el proceso.
Esto les permite ajustarse a la situación real del cliente y su capacidad de pago, evaluando además el riesgo desde un proceso inteligente.
Hiperpersonalización de servicios bancarios
Gracias a la hiperpersonalización de productos financieros, la banca potencia la capilaridad de producto. Esto, a su vez, genera nuevas oportunidades comerciales desde un entendimiento de las necesidades del cliente logrando mayor satisfacción del usuario.
Para el CEO de Fapro, los bancos que implementan modelos de inteligencia financiera estarán en mejor condición para definir una estrategia de diferenciación competitiva.
Gracias a ella, han logrado un estándar superior a la industria como lo demuestran los resultados de soluciones Fapro que logran un desempeño 50% mayor al estándar de la industria.
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