Este 28 de enero se celebra el Día Internacional de la Protección Datos Personales, fecha que honra el derecho a la privacidad, iniciativa promovida por el Parlamento Europeo en 1981 con base jurídica del Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea (TFUE) y la Carta de los Derechos Fundamentales de la Unión Europea.
La iniciativa que se originó en el viejo continente, no tardó en arribar a nuestra región representando una fecha global que expresa la importancia actual sobre la ciberseguridad y preservación de datos en la industria financiera celebrando, además, el compromiso del sector por implementar mecanismos eficientes y cada vez más seguros en gestión de data.
En Chile los esfuerzos comenzaron a gestarse a partir de 2017 desde espacios tecnológicos, gubernamentales y actores de la industria financiera alcanzando el carácter de Ley en 2023 definiendo las normas, estándares y relaciones del mercado financiero en el ámbito digital.
La reciente Ley Fintec 21.521 plantea el marco regulatorio para la operación de las instituciones financieras, sus proveedores, el acceso y consumo de data basado en las mejores prácticas de países desarrollados en esta materia, como son EEUU y la comunidad Europea.
Fapro ha participado intensamente en las mesas consultivas convocadas por la CMF sobre definiciones, alcances y operación de estas normas adelantándose a su aplicación. Como proveedor financiero tecnológico para sectores de financiamiento, seguros e inversiones se encuentra a la vanguardia en los estándares exigidos por la nueva ley, aplicando su normativa a procesos y soluciones, asegurando consumo y operaciones confiables junto con robustecer su arquitectura con estándares AWS e ISO 27001.
Seguridad financiera y experiencia de usuario
La acelerada digitalización en la industria financiera exige a actores claves del sector, como la banca, contar con altos estándares de seguridad para competir en el nuevo ecosistema financiero digital donde, además, plantea desafíos en la experiencia del usuario como estrategia de diferenciación.
A través de Fapro, el onboarding digital logra que la banca acceda a información fidedigna en tiempo real, reduciendo asimetrías y fricciones durante el proceso de adquisición de clientes. La experiencia del cliente se enriquece al evaluar la capacidad financiera y el riesgo ocurriendo desde procesos inteligentes que integran data proveniente de organismos oficiales con información no convencional, sin exigir documentos físicos. Además de potenciar una experiencia de usuario avanzada, fortalece la transparencia de los procesos financieros garantizando protección de los datos e integridad.
Para la consultora internacional Mckinsey una sólida política basada en protección de datos desde el inicio de la relación es clave para mejorar la oferta de servicios contribuyendo a que los consumidores estén más dispuestos a realizar negocios.
Fapro potencia la experiencia del usuario desde la etapa de adquisición generando ofertas hiperpersonalizadas al procesar información sobre el perfil de consumo, fuentes de ingreso y capacidad financiera del cliente, incorporando las necesidades del cliente con análisis de riesgo.
Inteligencia financiera y seguridad
Ya en 2015 Gemalto, proveedor de seguridad de datos, actualmente Thales, reveló en un informe de McKinsey que más del 64% de los consumidores rechaza relaciones de servicios o negocios con empresas que hayan sufrido violación de datos, vinculados al robo de información financiera, o cuestionamientos sobre vulnerabilidad en operaciones.
Desde su inicio a finales de 2019, Fapro ha analizado más de 840 mil empresas integrando información oficial en procesos inteligentes basados en sus operaciones, relaciones con clientes y proveedores, junto con data no convencional que enriquecen indicadores financieros para la toma de decisiones. El reconocimiento AWS obtenido por Fapro en 2023 como caso de éxito reafirma el liderazgo en servicios financieros automatizados, seguros y escalables.
