Este año el Safe Internet Day o Día del Internet Seguro se celebra el 7 de febrero para impulsar una navegación segura en la red. Esta fecha surge en 2004 como iniciativa de la Unión Europea para promover “el uso responsable, respetuoso, crítico y creativo” de la tecnología como un llamado de consciencia en el uso de la red en niños y jóvenes.
Desde entonces la celebración se ha expandido en más de 140 países con el apoyo de Insafe/INHOPE transformándose en un evento que llama a la reflexión sobre las prácticas seguras ante la vulnerabilidad que representa la red en cuanto a datos personales. Esta fecha plantea la importancia de la relación de los adultos y el uso de internet en niños y adolescentes con impactos en el desarrollo cognitivo y emocional impulsando iniciativas hacia el consumo digital desde una entretención segura, un aprendizaje creativo y una formación que promueva sus capacidades.
Desde la seguridad digital personal a mercados digitales seguros
Los estados han normado prácticas consideradas de riesgo en privacidad y vulneración de seguridad en un esfuerzo por proteger derechos personales. En EEUU los principales delitos cibernéticos registrados en 2022 fueron encabezados por el fraude y robo de identidad superando los 5.1 millones de casos en ese mismo año, siendo la población joven (entre 20 y 29 años) la más afectada según la Comisión Federal de Comercio (FTC).
La tendencia creciente de delitos digitales aumentó considerablemente desde 2020 a nivel global desde que la pandemia COVID19 aceleró el auge de la digitalización a nivel de las organizaciones transformando las relaciones de consumo y servicios, al mismo tiempo evidenció la vulnerabilidad en las relaciones entre proveedores de datos y consumidores.
En Chile, la PDI, principal organismo a cargo de delitos de seguridad digital registró un aumento en ilícitos asociados sabotaje informático; amenazas; estafas, injurias y calumnias en 2020, desde el inicio del confinamiento. Durante 2021 los delitos cibernéticos aumentaron en 45% afectando recursos financieros de clientes en entidades financieras, bancos y transacciones de compra de productos y servicios.
Ciberdelitos en industria financiera
Deloitte afirma que el desarrollo comercial impulsado por las oportunidades de la hiperconectividad está cambiando las relaciones entre clientes y actores financieros, donde el mayor reto en seguridad se encuentra en los proveedores financieros. Estos enfrentan “riesgos más profundos, complejos y difíciles de detectar” afirma la consultora.
En un ecosistema digital en constante desarrollo y crecimiento el sector financiero se encuentra en una carrera por asegurar operaciones y modelos de negocios que les permita competir, escalar y diferenciarse en una industria competitiva y altamente exigente en términos de seguridad.
David Montero, director de Ciberseguridad de PDI Chile opina que “internet es la selva: todo y todos pueden ser hackeados”. Para la industria financiera es fundamental que sus actores tomen conciencia de los riesgos que enfrentan al momento de implementar nuevas tecnologías o desarrollarlas, donde contar con proveedores de confianza, reconocidos y altamente capacitados en seguridad se transforma en un factor estratégico.
Mercado de proveedores tecnológicos
Ya en 2018, en el artículo de Bain titulado “Liberando oportunidades en el Internet de las cosas” (Unlocking opportunities in the internet of things) se plantea la evolución del mercado de proveedores de servicios en la nube y cómo estos impulsarían una revolución en todos los sectores. Los líderes tecnológicos desarrollaron estrategias basadas en la seguridad y la simplicidad en su adopción y operación donde Amazon Web Services (AWS) destaca en ambos aspectos.
Fapro ha optado desde su inicio por AWS para su arquitectura tecnológica, procesos y el desarrollo de soluciones financieras que ha permitido en 2023 ser reconocido como Caso de éxito 2023, en conjunto con Morris & Opazo, partner local especializado en seguridad. Junto a estándares ISO 27001 nuestras prácticas en seguridad se robustecen constantemente detectando amenazas y optimizando procesos que permiten a nuestros clientes operar en forma segura.
Modelos de negocio y seguridad digital
Darren Jackson, Managing Director y Partner de Bain considera que la clave del éxito en las operaciones comerciales seguras está en “comprender los puntos débiles de los clientes y abordar sus preocupaciones de extremo a extremo”.
A su juicio, en el ámbito del Internet de las cosas (IoT) las empresas tienen la misión de comprender y resolver completamente las preocupaciones y desafíos que enfrentan los clientes en relación con el IoT. Esto permitirá estar más cerca del éxito si se encuentran mejor posicionadas en el uso de una tecnología segura, afirma Jackson.
En sectores menos tecnologizados, donde la transición hacia modelos de negocio digitales no se encuentra desarrollada a cabalidad, el esfuerzo de los proveedores por ofrecer soluciones que conecten a sus clientes con el ecosistema digital y que puedan operar rápidamente los convierte en socios estratégicos. Fapro ha impulsado la transición de actores financieros en este sector con resultados que superan el 50% de desempeño respecto de la industria tradicional con soluciones smart finance.
El modelo Fapro detrás de sus soluciones tecnológicas especializadas en sectores de financiamiento, inversiones y seguros permite el consumo de datos desde niveles de gestión avanzados, intermedios y operacionales. Basado en generar valor en todo el ciclo de vida del cliente financiero impulsa la experiencia del usuario resolviendo la seguridad y satisfacción en el consumo.
