Reducir el costo operacional, identificar riesgos al instante y lograr una gestión comercial más eficiente ha sido posible para Kapitallis que, gracias a la implementación open finance de Fapro, también duplicó su cartera en menos de 10 meses.
Así lo afirma David Piña, Jefe de Plataforma Comercial de este factoring chileno dedicado a ofrecer servicios financieros a pequeñas y medianas empresas, el cual ha apostado por la arquitectura tecnológica de Fapro para agilizar sus procesos, logrando una toma de decisiones más segura, eficiente y escalable sin descuidar la atención personalizada hacia sus clientes.
Eficiencia financiera superior al 70 %
Fapro ha revolucionado la forma en que se llevan a cabo los negocios dentro de Kapitallis. “La solución se ha convertido en la herramienta principal dentro de la empresa para la toma de decisiones y la aprobación de nuestros negocios, tanto con fondos de inversión como para la aprobación interna”, afirma Piña.
Para Kapitallis el uso de la solución ha sido clave para aumentar la eficiencia en un 70% a partir de la digitalización de sus procesos. Fapro se ha transformado en un “aliado perfecto, un partner comercial”, sostiene el representante de esta institución.
Asimismo, manifiesta que “Fapro ayuda a los ejecutivos comerciales de nuestra firma a identificar las mejores oportunidades de negocio y a gestionar sus carteras de forma más eficiente”.
Analítica avanzada en prevención de fraudes
Fapro ha resultado en una significativa reducción de fraudes financieros gracias a la analítica avanzada que facilita la plataforma, capaz de determinar patrones de consumo y el comportamiento de cartera de manera ágil y segura, lo que se traduce en una detección de riesgos más eficiente.
Piña menciona que “Gracias a Fapro hemos evitado 5 ó 6 casos de posibles fraudes financieros en los últimos 12 meses, a partir de la conexión con su dashboard que reveló la venta cruzada en cada uno de ellos y que nos condujo a no llevar a cabo negocios con los mismos”.
El líder de la plataforma comercial recuerda que con el uso de la herramienta lograron detectar una posible estafa que superaba los CLP 25 millones. Piña afirma que “gracias al análisis exhaustivo sobre el historial financiero de uno de esos clientes se descartó la venta cruzada por el mismo monto”, una muestra de la efectividad de la solución en materia de prevención de fraudes financieros.
Escalabilidad en servicios financieros personalizados
Además de mejorar su gestión comercial y de riesgos a partir del uso de la solución, Kapitallis ha logrado personalizar la atención al cliente gracias a la información detallada que proporciona el modelo de inteligencia financiera Fapro, cuyo foco se centra en mejorar la retención.
La personalización de servicios financieros que proporciona la solución, no solo ha mejorado los tiempos de respuesta de los ejecutivos de Kapitallis, sino que también, a partir del análisis inteligente que proporciona la plataforma, la institución ofrece soluciones más efectivas y pertinentes a sus clientes, fortaleciendo así la relación con su cartera.
Por otra parte, Piña destaca que, “Con Fapro somos capaces de identificar con precisión las tasas, plazos y otros factores para poder operar con nuestros clientes. Esta comprensión detallada, nos permite estar mejor preparados para presentar propuestas concretas y relevantes, alineadas con las necesidades y circunstancias individuales de cada cliente”.
Consolidación de confianza con fondos de inversión
El uso de Fapro dentro de Kapitallis garantiza la automatización de sus procesos, aumentando la transparencia y disminuyendo los riesgos de cada operación, lo que genera mayor confianza entre la financiera y los fondos de inversión.
Piña sostiene que al tener poco más de un año operando, Kapitallis se ha enfrentado a la reticencia de algunos fondos de inversión, no obstante, el hecho de operar con un proveedor tecnológico como Fapro ha mejorado su situación dentro de este contexto.
“Fapro proporciona a los fondos de inversión acceso a información detallada sobre nuestros clientes y las facturas que financiamos, lo que les permite tomar decisiones más informadas”, manifiesta el representante de la financiera.
Agenda con Max para conocer más
Maximiliano Ortíz
Ingeniero Comercial, Master´s Degree Finanzas UAI.
CEO Fapro, lidera la gestión comercial.
Nuevas líneas de financiamiento
A juicio de Piña “Fapro ha sido un factor clave en el crecimiento de Kapitallis”. En ese sentido, el próximo objetivo de la entidad se centrará en conseguir nuevas líneas de financiamiento y pasar su colocación de CLP 4000 millones a CLP 5000 mil millones.
Para el líder la plataforma comercial “La transformación digital e innovación en la industria financiera se vuelven imperativas debido a la importancia de herramientas como Fapro”. Agregó que, “Fapro proporciona información actualizada y detallada al instante, lo que resulta crucial en la gestión financiera a diario, porque no solo optimiza el tiempo de gestión del ejecutivo comercial, sino que también mejora la eficiencia en todas las áreas de apoyo de la empresa”.
