Ofrecer una experiencia digital más sencilla y personalizada a los clientes es clave para reducir el abandono de prospectos en la etapa de adquisición. Cuando una empresa tiende a llevar a cabo procesos de onboarding lentos y engorrosos, termina por desalentar a los potenciales clientes.
Sumado a ello, se debe considerar que la validación tradicional exige una serie de documentos que son complejos de conseguir para el prospecto, esto evidentemente afecta su adhesión.
Fapro ha resuelto el problema proporcionando información clave al instante, lo que permite a las empresas agilizar y simplificar el onboarding, eliminando procesos manuales y reduciendo errores. Gracias a una conexión sin límites, además mejora la experiencia del cliente y disminuye la fricción.
Del proceso manual a la máxima eficiencia
Automatizar el acceso a la data es el primer paso para lograr un onboarding eficiente. Por lo general, los procesos tradicionales de incorporación se llevan a cabo en 2 semanas. En este sentido, Fapro marca una diferencia importante, porque reduce el tiempo en solo 2 minutos a través de una solución que:
- Promueve un mandato estándar o personalizado del usuario final
- Entrega scrappers con documentación del usuario
- Envía alertas para simplificar entrega de documentos de forma manual cuando el usuario no dispone de los mismos de manera digital
Al simplificar los procesos de onboarding se reducen tiempos y costos operativos para las empresas que buscan mayor eficiencia en esta etapa. Lograr un procedimiento de incorporación 100% digital, minimiza la carga de datos por parte del usuario y, a su vez, asegura que los tiempos del proceso no excedan de 10 minutos, afirma Visa Panamá.
Fapro entiende el valor de la velocidad, eficiencia y seguridad que requieren las empresas para mejorar la captación y reducir la pérdida de potenciales clientes en el momento de la incorporación.
El caso de la industria financiera
Desde 2019 la industria financiera ha sido pionera en el uso de las herramientas que logran minimizar la deserción durante la evaluación crediticia.
El onboarding digital de Fapro fue clave para reducir hasta en 70% los documentos que se requieren en operaciones de apertura de cuentas u operaciones financieras nuevas, elevando además la tasa de eficiencia comercial.
Fapro proporciona actualmente a las instituciones financieras mejores resultados en menos tiempo mediante la detección de oportunidades, aceleración de cierres y aumento de cartera 3X.
Mckinsey afirma que la industria financiera requiere de un onboarding ágil y automatizado para obtener acceso a oportunidades de crecimiento.
Según Forbes, este escenario se replica en otras industrias, especialmente en empresas B2B, las cuales se ven en la necesidad de mejorar la experiencia de usuario mediante la oferta de soluciones personalizadas. De acuerdo al mismo medio, las empresas que se concentran en una estrategia similar obtienen una ventaja competitiva que mejora su interacción y promueve la lealtad entre sus usuarios.
Al eliminar barreras manuales y automatizar la recopilación de datos, Fapro reduce el tiempo de espera a minutos. Además, mejora la satisfacción del cliente, garantizando que los usuarios transiten un proceso de onboarding sin fricciones.
Fapro ofrece una experiencia digital personalizada, optimizando la incorporación y reduciendo la tasa de abandono de manera eficiente.
