En artículos anteriores hemos comentado sobre el rol que juega el onboarding digital en nuestros clientes, donde además de reducir la solicitud de documentación analizan el riesgo en línea.
Las soluciones financieras Fapro no solo logran mitigar el riesgo, al momento de analizar al cliente. Desde múltiples fuentes de información, permiten ofrecer productos y servicios adaptados a las necesidades concretas. A su vez, superan las expectativas y aumentando la probabilidad de cierres más altos.
Ante la acelerada digitalización de la industria financiera, el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) advirtió en 2021 que el sector necesitaba adoptar urgentemente procesos de onboarding eficientes. Esto se debe al constante cambio en la oferta de servicios bancarios, donde es el mismo usuario el que exige velocidad en las respuestas.
Actualmente, las entidades financieras generan un valor diferenciador gracias al uso de soluciones financieras inteligentes.
Éstas han permitido simplificar procesos y reducir la cantidad de papeleo, a través de una validación digital automática, que resulta un factor clave para optimizar la adquisición de clientes.
Conexión, análisis inteligente y crecimiento
Fapro está revolucionando la forma en que las entidades financieras interactúan con sus clientes con beneficios en:
- Aumento de cartera,
- Análisis de riesgo,
- Detección de oportunidades y
- Optimización de procesos
Al operar con Fapro, segmentos como financiamiento, seguros e inversiones, obtienen acceso rápido a múltiples fuentes de data oficial y no convencional. Asimismo, logran un análisis detallado sobre la situación del cliente.
A través del onboarding digital analizan datos en tiempo real previniendo fraudes, personalizando ofertas y aumentando la capilaridad de sus productos..
Menor brecha en fuga de clientes
Un estudio realizado en 2005 por la Universidad de Chile sobre la fuga de clientes en la banca, sugiere que existen dos factores que impactan en ésta, asociados a la adquisición y la retención.
La banca tradicional solicita una vasta cantidad de documentación para analizar o autorizar aperturas u operaciones. Esto desalienta principalmente a los nuevos clientes y por defecto aumenta fricciones en la cartera actual.
Lograr la máxima eficiencia en el proceso de onboarding se vuelve crítico para disminuir la insatisfacción y fuga de clientes.
Fapro ha resuelto este proceso incorporando conexiones a múltiples fuentes de datos mediante API’s, proporcionando información actualizada y detallada en segundos, acelerando los tiempos de respuesta y, reduciendo la fuga de clientes. Conoce nuestros casos de éxito.
Onboarding y satisfacción del cliente
McKinsey asegura que los bancos podrán aumentar sus oportunidades de crecimiento, mientras optimicen las experiencias del onboarding en sus procesos.
A su juicio, las entidades que son capaces de lograr una incorporación ágil y eficiente, “aumentan sus índices de satisfacción del cliente, y reducen costos operativos”.
Más allá de parecer una tendencia, la digitalización del onboarding es una necesidad imperativa para las entidades financieras.
Soluciones como Fapro agilizan la adquisición de nuevos clientes, fortalece la relación con la cartera, y permite ofrecer servicios ágiles, personalizados y seguros.
Los casos de éxito de clientes que operan con Fapro evidencian el potencial de la solución para impulsar el crecimiento de la industria. Conoce cómo lo lograron aquí.
Al automatizar procesos y mejorar la eficiencia operativa en la adquisición, nuestros clientes han logrado resultados superiores que se centran en:
- Detección de oportunidades en línea
- Aceleración de cierres
- Aumento de cartera hasta 3X en menos de 6 meses
