El 28 de enero se celebra el Día Internacional de la Protección Datos Personales, fecha que honra el derecho a la privacidad.
Esta iniciativa fue promovida por el Parlamento Europeo en 1981, con base jurídica del Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea (TFUE) y la Carta de los Derechos Fundamentales de la Unión Europea.
Una celebración que no tardó en replicarse en nuestra región, convirtiéndose en una día especial para promover la ciberseguridad y preservación de datos en la industria financiera.
Este evento, además, manifiesta el compromiso del sector por implementar mecanismos eficientes y cada vez más seguros en gestión de data.
Pionero en ecosistema fintech
En Chile los esfuerzos comenzaron a gestarse a partir de 2017 desde espacios tecnológicos, gubernamentales y actores de la industria financiera.
Su carácter de Ley lo alcanzó en 2023 definiendo las normas, estándares y relaciones del mercado financiero en el ámbito digital.
La reciente Ley Fintec 21.521 plantea el marco regulatorio para la operación de las instituciones financieras, sus proveedores, el acceso y consumo de data basado en las mejores prácticas de países desarrollados en esta materia, como son EEUU y la comunidad Europea.
Fapro ha participado intensamente en las mesas consultivas convocadas por la CMF sobre definiciones, alcances y operación de estas normas adelantándose a su aplicación.
Como proveedor financiero tecnológico para sectores de financiamiento, seguros e inversiones, Fapro se encuentra a la vanguardia en los estándares exigidos por la nueva ley.
Fapro, aplica la normativa a procesos y soluciones, asegurando consumo y operaciones confiables junto con robustecer su arquitectura con estándares AWS e ISO 27001.
Seguridad financiera y experiencia de usuario
La acelerada digitalización en la industria financiera exige a la banca, contar con altos estándares de seguridad para competir en el nuevo ecosistema financiero digital.
Además, plantea desafíos en la experiencia del usuario como estrategia de diferenciación.
El onboarding digital facilita el acceso a información fidedigna en tiempo real, reduciendo asimetrías y fricciones durante el proceso de adquisición de clientes.
La experiencia del cliente se enriquece al evaluar la capacidad financiera y el riesgo.Esto ocurre desde procesos inteligentes que integran data proveniente de organismos oficiales con información no convencional, sin exigir documentos físicos.
Además de potenciar una experiencia de usuario avanzada, fortalece la transparencia de los procesos financieros garantizando protección de los datos e integridad.
Según McKinsey, una política sólida en protección de datos, desde el inicio de la relación, mejora la oferta de servicios y aumenta la disposición de los consumidores a hacer negocios.
Fapro potencia la experiencia del usuario desde la etapa de adquisición mediante ofertas hiperpersonalizadas, que se generan a partir del perfil de consumo, fuentes de ingreso y capacidad financiera del cliente, incorporando las necesidades del cliente con análisis de riesgo.
Inteligencia financiera y seguridad
En 2015 Gemalto, proveedor de seguridad de datos, actualmente Thales, reveló en un informe de McKinsey que más del 64% de los consumidores rechaza relaciones de servicios o negocios con empresas que hayan sufrido violación de datos.
Sobre todo, a empresas que se vieron vinculadas al robo de información financiera, o cuestionamientos sobre vulnerabilidad en operaciones.
Fapro ha analizado más de 840 mil empresas integrando información oficial en procesos inteligentes basados en sus operaciones, relaciones con clientes y proveedores.
Este modelo se basa en el uso de data no convencional que enriquece indicadores financieros para la toma de decisiones.
El reconocimiento AWS obtenido por Fapro en 2023 como caso de éxito reafirma el liderazgo en servicios financieros automatizados, seguros y escalables.
