La prospección en empresas B2B representa un exigente desafío por captar un perfil de potenciales clientes que aseguren relaciones sólidas y duraderas.
Las soluciones tecnológicas inteligentes permiten conocer en profundidad las necesidades específicas de los potenciales clientes. Además, aumentan la captación gracias a la generación de productos y servicios personalizados y, su vez, aceleran el onboarding y aumentar la probabilidad de cierres.
En ese sentido, estas empresas deben asegurar un proceso de onboarding sin fricciones, basado en procesos automatizados, que al mismo tiempo, garanticen experiencias satisfactorias a los prospectos interesados por sus servicios. Incluso, si la empresa amplía el alcance tecnológico podría anticiparse a las necesidades de sus potenciales clientes llegando en el momento justo.
Soluciones como Fapro han logrado resolver la lenta y costosa incorporación tradicional de clientes que suele extenderse hasta más de 2 semanas.
El onboarding inteligente Fapro simplifica y automatiza el proceso completo para que empresas B2B puedan conocer a sus clientes en menos de 2 minutos. El efecto que genera es una captación rápida y una experiencia de usuario satisfactoria desde el primer contacto.
La digitalización en la captación de clientes
Si bien la digitalización ha traído beneficios en costos y automatización de procesos importantes, contar con herramientas digitales en sí no asegura elevar resultados comerciales, cuando éstas no ajustan el modelo de negocio hacia estrategias que potencien el ciclo de vida del cliente
Desde sus inicios Fapro ha destacado que el uso de nuevas herramientas tecnológicas aplicadas a negocios, especialmente financieros, no garantizan por sí mismo mejores resultados.
Para lograrlos se requiere de proveedores tecnológicos que brinden acceso y consumo a datos. Pero además, que sean capaces de generar valor directo al negocio, involucrándose además en los objetivos estratégicos del cliente.
McKinsey afirma que a raíz de los modelos operativos digitalizados, correctamente implementados, los procesos de venta en empresas B2B están experimentando cambios radicales, donde el número de clientes que esperan servicios más fluidos y transparentes va en aumento.
Asimismo, estima que la automatización en este sector juega un papel fundamental sobre el aumento de ingresos y reducción de costos, hasta de 20% en ambos casos, factores que también impulsan la satisfacción de clientes.
Onboarding automático
Solicitar una vasta solicitud de documentos es la primera fricción que se genera en el onboarding tradicional. Las empresas que han implementado en Onboarding Fapro han logrado disminuir hasta en un 70% la cantidad de documentos requeridos durante la fase de adhesión.
Al integrar Fapro, las compañías pueden acceder en menos de 2 minutos a información completa y actualizada de sus prospectos. Esto contribuye a eliminar la incorporación manual de raíz que ralentizaba el proceso.
A su vez, logran procesos automatizados que reducen significativamente los tiempos de respuesta durante el ciclo de adquisición y disminuyen la fuga de prospectos
Hacia una captación ágil y sin abandonos
El Onboarding digital Fapro está diseñado para reducir el tiempo de captación de clientes a tan sólo 30 segundos, disponiendo datos desde múltiples fuentes que requiera la empresa para incorporarlos y analizarlos al instante.
Este proceso automático e inteligente marca un antes y después en el onboarding logrando una incorporación ágil, una experiencia fluida para el cliente potencial, factores claves para reducir el abandono.
