Las empresas de servicios que implementan plataformas para optimizar el Onboarding digital, obtienen beneficios rápidos aumentando su capacidad de gestión comercial. Éstas logran mayor eficiencia gracias a la transformación digital implícita en la adopción tecnológica, además resuelven desafíos en capacidad, alcance y productividad relacionados con el proceso de captación de clientes.
Garantizar una experiencia de satisfacción en la captación de clientes, disminuyendo fricciones desde el primer contacto, es el principal dolor que buscan resolver empresas de alta demanda en captación de clientes. Medir en línea el desempeño de un área, grupos de ejecutivos comerciales u obtener indicadores basados en tipos de captación por producto tiene estrecha relación con la capacidad comercial.
Acceso, análisis y validación
Ciertamente, el onboarding digital automatiza el proceso desde el primer día en que opera, pero su eficiencia pasa por la integración de múltiples fuentes de data para captar toda la información que requiere la empresa en la fase de captación y validarla en el momento.
Esto se traduce en una solución capaz de acceder y recolectar y validar datos integrándolos al proceso comercial con una baja tasa en fuga de prospectos gracias a que ocurre en segundos, generando una respuesta al potencial cliente en minutos.
El Onboarding Digital Fapro está simplificando además la adhesión de clientes, eliminando barreras en la solicitud de información y el conocimiento detallado del cliente. Según el número de datos a recolectar, analizar y validar, el proceso entrega resultados en menos de 2 minutos, incluso en segundos dependiendo de la complejidad de la información.
Integración rápida y autogestión ágil
La complejidad de reemplazar un proceso manual tradicional de incorporación de clientes, un año atrás, podría haber significado un esfuerzo y costo que no todas las empresas estarían dispuestos a transitar, por el impacto en los resultados durante la transición, y el tiempo que llevaría lograrlo.
El acelerado desarrollo en tecnología inteligente aplicada a procesos de negocio hoy permite lograr una implementación en menos de una semana.
Fapro, además permite una integración vertical de su solución Onboarding a sistemas desarrollados por el cliente o ERPs. El Onboarding Fapro representa además un salto en la capacidad de gestión comercial optimizando el back office propio de áreas de captación de clientes entregando información analizada y validada rápidamente.
Para el canal de captación directa, la solución incorpora una landing page donde el usuario proporciona la información intuitivamente y en forma independiente, siendo configurable en opciones y números de datos a obtener, además de personalizarse según la imagen de marca.
Aumento de clientes en banca
Para McKinsey, los ingresos bancarios globales en 2025 tendrán un crecimiento del 9% a partir del acceso de nuevos clientes. Reafirma, además, que la oportunidad pasará por el nivel de experiencia en el onboarding de clientes.
En su informe, Winning corporate clients with great onboarding destaca el valor que ha representado la transformación digital desde 2022 para el sector, logrando reducir costos operativos relacionados con la captación de clientes y el aumento en los niveles de satisfacción del cliente.
Enfoque de modernización progresiva para diferentes sectores
Parte de las ventajas que Fapro ofrece es que su solución ha sido diseñada para los distintos sectores que requieren un alto y rápido volumen de incorporación de clientes, pero que permita una fácil integración en sus procesos.
Además de reducir tiempos de respuesta de la adhesión, el uso de Fapro evita el abandono de prospectos, puesto que reduce significativamente el esfuerzo invertido al momento de ser incorporados.
En lugar de una vasta solicitud de documentos, los prospectos disfrutan de un proceso ágil y seguro a partir de la automatización que Fapro proporciona, con menos de 70% del papeleo manual y una mayor precisión que asegura una experiencia sin fricciones, más fluida y satisfactoria para el usuario.
Seguridad, integridad y transparencia en data financiera
La gestión de mandatos es una característica implícita y fundamental que destaca en la solución de Onboarding Fapro, garantizando transparencia y seguridad tanto a las empresas que solicitan información como para los usuarios finales.
La clasificación de datos se gestiona en servidores Fapro con altos estándares de seguridad y procesos certificados en ISO 27001, en cumplimiento con exigencias regulatorias locales para ell sector financiero y la reciente Ley Fintec chilena 21.521.
