La digitalización está cavando la tumba del efectivo. Conforme avanza el tiempo, más arraigado está el uso de tarjetas de débito y crédito como medios de pago en América Latina. Por un lado, el aumento de las billeteras digitales impulsó la inclusión financiera en países como Argentina, Colombia, Panamá y Perú. Mientras que en países como Chile, República Dominicana, Ecuador y Guatemala el uso de tarjetas fue clave para profundizar la bancarización durante 2023.
Así lo afirma un estudio realizado por McKinsey, donde apuntan que, al menos en el caso de Chile, factores como la velocidad de pago, facilidad de uso, mejor control de gastos y los populares descuentos en comercios, fueron fundamentales para acelerar la bancarización.
Con el aumento del uso de tarjetas en Chile, más comercios buscan sumarse a la red de adquirencia para ampliar sus opciones de pago y aumentar por ende sus ventas. Sin embargo, los bancos que no fortalecen sus redes de adquirencia enfrentan mayores dificultades para captar más negocios.
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Adiós a la recolección manual
Para destacar en el mercado de tarjetas de pago, la automatización del onboarding es fundamental para que las entidades amplíen su negocio. Un proceso ágil, seguro y sin fricciones reduce el abandono y mejora la captación de clientes.
La industria bancaria atraviesa un momento clave para consolidarse en el mercado de tarjetas de pago, lo que exige replantear sus estrategias, optimizar la experiencia del usuario y adoptar tecnologías que dejen atrás la recolección manual de documentos y que impulsen la eficiencia y competitividad.
Sin optimización de flujos no hay éxito
Un informe de VISA UK afirma que más del 70% de los prospectos que buscan a acceder a servicios bancarios abandonan el proceso de incorporación, si el mismo tarda más de 20 minutos.
Fapro como proveedor tecnológico, no solo garantiza la conexión con múltiples fuentes de datos en menos de 30 segundos, logrando descargar, procesar y disponibilizar toda la información que la entidad requiere al momento de incorporar nuevos clientes.
Es así como Fapro permite a las instituciones bancarias pasar de semanas a tan solo 2 minutos, acelerando el proceso de incorporación a partir de una solución tecnológica que brinda una tasa de éxito por encima del 15%.
Una evaluación de riesgo eficiente es fundamental
El proceso de venta adquirente comienza con la identificación y captación de comercios que buscan aceptar pagos electrónicos.
Comúnmente, los bancos a través de una fuerza de ventas externa o alianzas comerciales, contactan a potenciales clientes para presentarles los beneficios de la solución adquirente.
Posteriormente, se da la etapa de evaluación del prospecto que manifiesta su interés de afiliarse y el banco procede a validar su estado tributario, actividad económica y todos los antecedentes financieros.
Fapro garantiza que este análisis se realice totalmente en línea, a partir de información completa, actualizada y fidedigna, lo que previene fraudes y disminuye el índice de errores manuales.
Deja de operar con novatos
Los bancos no solo se enfrentan al reto de digitalizar sus flujos y ofrecer experiencias óptimas a sus nuevos clientes. También deben abordar la creciente preocupación por la ciberseguridad y la protección de los datos de sus clientes.
Por ello, contar con un proveedor como Fapro, que impulse su capacidad tecnológica, resulta fundamental. La certificación ISO 27001 ha sido un pilar clave para garantizar el cumplimiento de normativas y protocolos de seguridad en la protección de datos. Esto permite resguardar la información confidencial de los clientes y preservar la integridad de los sistemas.
El futuro del onboarding de adquirentes
La automatización y la integración tecnológica no son solo una tendencia, son la base del futuro del sector bancario. Es así como la adopción de soluciones como las de Fapro permite a los bancos automatizar el proceso de onboarding.
Para que los bancos escalen sus operaciones sin aumentar costos, es clave contar con este tipo de herramienta. Esto asegura un crecimiento rápido con la captación de nuevos clientes de forma ágil, segura y eficiente.
